Politique de Remboursement

Nous sommes déterminés à vous fournir des lunettes de la plus haute qualité. Notre politique de remboursement spécifique pour les lunettes endommagées est conçue pour vous offrir une solution rapide et équitable en cas de problème.

1. Condition de Retour pour Lunettes Endommagées :

Si vous recevez des lunettes endommagées, veuillez nous en informer immédiatement en nous envoyant une photo ou une vidéo claire démontrant les dommages. La notification doit être faite dans les 24 heures suivant la réception du produit.

2. Procédure de Remboursement :

Contactez notre service clientèle dans les 24 heures suivant la réception des lunettes pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).

Emballez soigneusement les lunettes, incluant tout l'emballage d'origine.

Incluez une copie de la facture ou du bon de commande avec le colis.

3. Évaluation et Remboursement :

Après réception des lunettes endommagées et vérification des dommages, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Frais de Retour :

Les frais de retour seront à notre charge si les lunettes sont confirmées comme étant endommagées. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.

5. Produits Défectueux :

En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter dès que possible. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon votre préférence.